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Cette question a été résolue

à propos d'échange ou annulation ?

J'ai fait une réservation pensant que c'était des billets remboursables si j'avais la carte senior et la carte rail+, car je lisais :"Par conséquent, si vous souhaitez échanger vos billets, seule la partie au tarif Carte Senior vous sera remboursée." Or, je vois qu'en cas d'annulation, je ne suis pas remboursée, ce sont des billets prems. Ce n'est pas clair du tout au moment de la commande !!

simone ruellan
simone ruellan
michael P.
michael P.

Bonjour,

Le tarif prem's n'a rien à voir avec la carte senior. En revanche, à chaque étape de la réservation d'un billet prem's, il es clairement indiqué que ce billet est non modifiable et non remboursable.

Cordialement

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Autres réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Il faut faire parvenir cette réclamation à l'agence de voyage par laquelle les billets ont été réservés.

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