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Question en attente de réponse

Incident technique survenu

Bonjour

Depuis mon inscription au programme fidelité il y a plusieurs mois, j'ai jamais pu accéder à mon espace personnel. De plus lors d'achats de billet de tgv, mon numéro de carte n'était jamais pris en compte, donc aucun de mes trajets (environ 8) n'ont été comptabilisés.

Aujourd'hui, je reçois un mail me demandant pourquoi je n'utilise pas le programme fidelité. Les choix proposé ne convenaient pas à ma situation, voilà la raison de mon message.

Et autant vous le dire directement, je refuse de devoir payer un appel à votre service fidélité. Inutile de me donner le numéro, je l'ai déjà vu sur toutes les autres réponses que vous avez donné aux personnes qui ont le même problème.

Guillaume maurice
Guillaume maurice

Réponses

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Guillaume,

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