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Je n'ai pas reçu ma carte jeune

J'ai acheté une carte jeune le 5 août, mais je ne l'ai pas reçu, et j'ai un billet pour demain. J'ai lu qu'il faut présenter la carte sur le train, mais, évidemment, je ne vais pas avoir la carte sur moi. Est-ce que je peux enseigner ma référence de dossier? Où quoi?

Ian Murray
Ian Murray

Bonjour,

Si vous avez fait une demande d'envoi à domicile, un délai de 4 jours ouvrables est nécessaire pour recevoir la carte.
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à vous diriger vers un point de vente SNCF avec la référence de dossier qui vous a été communiquée lors de la commande (6 lettres) et la carte bancaire qui a servi lors du paiement.

Cordialement.

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