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Cette question a été résolue

changement de mode de réception du billet (borne libre service à e-billet?)

Bonjour,
J'ai acheté en ligne un billet Heidelberg-Paris et j'ai choisi par mégarde le retrait en borne libre service. Or, comme je suis en Allemagne, je ne pourrai pas le retirer en borne libre service. Est-il possible de retirer mon billet autrement (changement de mode de réception? retrait à la gare d'Heidelberg ou dans une autre gare?).

laurence g
laurence g
Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour Laurence G.

Après vérification, le dossier voyage concerné a bien été retiré.

Cette page d’informations pourra également vous être utile : http://aide.voyages-sncf.com/toute-laide-train/je-reserve...

Si besoin, n’hésitez pas à contacter directement nos équipes pour toute question complémentaire sur vos commandes effectuées en ligne : http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous

Bonne journée

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Autres réponses

Bonjour,

Cela est à voir avec l'agence de voyages qui a vendu ce billet. Comme indiqué dans l'autre question, si ce billet a été émis par la SNCF, il ne pourra être retiré en Allemagne qu'à Cologne.

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