Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

remboursement intercité de nuit metz -- avignon centre dans la nuit du 25/08/2013 au 26/08/2013, 03 h 30 de retard !

arrivée prévue 05 h 14 à Avignon centre arrivée réelle 08 h 42 à Avignon centre arret a 04 h 00 du matin sans aucun reseignement de la sncf pendant la nuit
a la sortie du train sur Avignon centre aucun personnel de la sncf pour s'excusé et donner des enveloppes de remboursement
je souhaiterai être remboursé de mes 70 euros
pour ces 03 h 30 en plus
coupure de chauffage en plein milieu de la nuit
sachant que évidemment je suis arrivé en retard au travail

jeremy boheme
jeremy boheme

Réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Il suffit de suivre la procédure indiquée sur http://www.infolignes.com/garantie_ponctualite.php

S'il est de responsabilité SNCF, un retard de 3h30 donne droit à une indemnisation de 75% du prix du billet.

jeremy boheme
jeremy boheme

Résultats

Gare de départ METZ VILLE Gare d'arrivée AVIGNON CENTRE
Date de départ 25/08/2013 Numéro de train INTERCITÉS DE NUIT 4751

Les informations sur votre train ne sont pas encore disponibles.
Merci de vous reconnecter ultérieurement.

Vous pouvez également, quel que soit votre titre de transport, imprimer et renseigner un formulaire à nous renvoyer par courrier : http://www.sncf.com

je l'ai fais je rempli le formulaire
je le renvoi avec le billet et j'aurai mes 75 % de remboursement ?

merci d'avance

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