Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

m-billet disparu de mon mobile le 18 août 2013, bug général ?

Bonjour,
le dimanche 18 août (jour de gros retours de vacances), j'affiche mon m-billet sur mon téléphone mais rapidement l'application SNCF synchronise mes billets: hop, mon m-billet disparaît !!
J'essaye sur le site internet, mon billet apparaît, avec le numéro de dossier heureusement, mais l'accès au détail du billet est impossible.
Etait-ce un bug de mon téléphone, ou une panne générale du service m-billet (je penche pour la seconde, puisque sur internet il y avait un problème aussi) ?
La solution m'a été donnée à l'accueil de la gare TGV: on peut éditer un duplicata sur les machines. A condition d'avoir noté son numéro de dossier.
Je pense qu'à bord, avec mon nom, on aurait retrouvé mon billet aussi ?

kristop
kristop

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour,

Il devait s'agir d'un dysfonctionnement ponctuel, le contrôleur peut retrouver la trace de la réservation avec une pièce d'identité en cas de problème avec la confirmation e-billet.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page