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Cette question a été résolue

non affichage d'horaires

Bjr
Je prépare un WE à Bâle en Suisse du samedi 14/12 au lundi 16 ou mardi 17/12. Je sais qu'il est trop tôt pour la réservation.
Mais j'ai pu obtenir les HORAIRES de l'aller mais c'est impossible pour le retour. J'obtiens le message suivant :
"Nous n'avons trouvé aucune proposition de train correspondant à vos souhaits de date et heure d'aller. Veuillez sélectionner une autre date ou heure pour votre aller".

je viens d'appeler le 3635, le gars m'a répondu : "c'est normal puisque la vente n'est pas ouverte". Mais dans ce cas les horaires de l'aller ne devraient pas non plus être visibles; Qd je lui en ai fait la remarque, il a carrément coupé la ligne !!! Je trouve cela INADMISSIBLE qu'un client soit traité comme cela .

merci de me dire si je pourrai revenir de BALE ou si je resterai coincée là bas sans train !!! humour.
Mais pourquoi ce mystère ou ce bug d'affichage ? Je compte sur votre réponse.cldt

Anne-Christine
Anne-Christine
Urt
Urt

Bonjour Anne-Christine,

Les horaires de train sont valables un an, de mi-décembre d’une année considérée à mi-décembre de l’année suivante. A l’heure actuelle, on parle par exemple de «service 2013 » pour ceux valables du 09/12/2012 au 14/12/2013. Ceux du « service 2014 » commençant le 15 décembre 2012 sont en cours d’élaboration.

Il est donc tout à fait normal que vous ayez obtenu le message « "Nous n'avons trouvé aucune proposition de train correspondant à vos souhaits de date et heure d'aller. Veuillez sélectionner une autre date ou heure pour votre aller" sur http://www.voyages-sncf.com/billet-train/horaires/resulta... (C’est le message habituel lors que des horaires n’ont pas encore été rentrés en machine) ce que vous a confirmé le vendeur du 3635.
http://www.tgv.com/pdf/fiches_horaires/522.pdf

Bien sûr, vous pourrez revenir de Bâle (aucun mystère ou bug d’affichage dans votre cas de figure) après le 14 décembre 2013. Merci de patienter jusqu’à mi-octobre 2013 pour connaître vos horaires de retour.

Cordialement
Urt

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Autres réponses

Bonjour,

Parce que tous les ans, tous les trains en Europe font évoluer leurs horaires à la même date (deuxième dimanche de décembre), et que des ajustements d'horaires viennent retarder la publication de ceux-ci et par conséquent l'ouverture à la vente des trains.

Il m'étonnerait toutefois fortement que les trains pour Bâle soient tous supprimés.

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Les réservations pour des voyages à partir du 15 décembre ouvriront le 17 octobre.
Cordialmeent

Didier
Didier

Bonjour Anne-Marie,

Le service 2013 de SNCF et des CFF se termine samedi 14 décembre. Les horaires des trains pour le 14 décembre sont donc connus et certains sont déjà ouverts à la réservation.

Le service 2014 commence dimanche 15 décembre. Les horaires des trains seront connus du grand public que vers la mi octobre. Idem pour l'ouverture des réservations.

Cordialement.

Anne-Christine
Anne-Christine

MERCI à tous pour vos réponses très claires.
Il est dommage que le gars dui 3635 ne m'ait pas expliqué tout cela.
bonne journée

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