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Question en attente de réponse

Probleme non remboursement suite a annulation voyage reservation tgv,pourquoi donc ??? .

Bonjour suite a un voyage que je devais faire le 6/08/2013 de massy vers bordeaux.J'ai reservé par l'application voyage-sncf sur mon iphone avec ma CB.J'ai annuler mon voyage le lendemain,j'ai recu un mail de confirmation de mon annulation disant pas de remboursement,il ne m'as pas été remboursé !!!Du coup j'ai perdu 70 euros,je ner crois pas que je resterais fidel au tgv.

Anonyme
Anonyme

Réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Pas de conclusion si hâtive, il serait dommage d'abandonner le train du fait du dysfonctionnement d'une agence de voyages ! Par contre, si celle-ci ne t'a pas donné satisfaction, tu peux effectivement en changer, et passer à une autre agence : Capitaine Train, Carrefour Voyages, Selectour, et les autres, seront ravies de t'apporter satisfaction dans ta réservation de billets de train.

michael P.
michael P.

Bonjour,
Prenez contact avec l'agence en ligne auprès de laquelle vous avez effectué votre commande

Anonyme
Anonyme

Bonjour j'ai déjà contacter l'agence en ligne justement et c'est rester sans suite comme quoi soit disant je n'aurais pas respecter les conditions !!! Pour moi c'est regler je ne prendrais plus la sncf !!!

michael P.
michael P.

Bonjour,

Vous pouvez contacter le service clientèle et le Médiateur en cas de refus :

http://aide.voyages-sncf.com/sites/aide.voyages-sncf.com/...

http://www.evenement.sncf.com/sncf.com/mediateur/formulai...

Mathieu
Mathieu

Les conditions de ? Certains billets ne peuvent pas être remboursables (prem's), la plupart ne sont pas remboursables après départ du train, et si le billet n'est pas électronique et a été retiré il faut restituer le billet avant une certaine date pour obtenir le remboursement.

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