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Question en attente de réponse

Comment recuperer mon billet sans ma carte banquaire ?

Bonjour,

J'ai effectue une reservation il y a un mois pour un trajet fin aout. J'ai paye le billet en ligne avec mes coordonnees bancaires et ai choisi le retrait en gare ou boutique. Je n'ai pas encore recupere mon billet mais je n'ai plus la carte bancaire ayant servi au paiement car j'ai effectue un changement de carte bancaire. Neanmoins, je possede la reference de mon dossier de reservation ainsi que les coordonnees bancaires de mon ancienne carte. Comment puis-je recuperer mon billet ?

Merci de votre reponse, cordialement.

Cecile Duval
Cecile Duval

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Pour retirer un billet réservé sur le site de l'agence Voyages-sncf.com, la présentation de la carte bancaire est nécessaire.

Pour modifier vos options de retrait utilisez la fonction '@contact' en page d'accueil du site.

Cordialement

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Si la réservation a été faite via une autre agence de voyages que "Voyages SNCF", cela ne posera pas de problème.

Si la réservation a été faite via l'agence de voyages "Voyages SNCF", il faudra les contacter pour voir ce qu'il est possible de faire.

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