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Cette question a été résolue

Pourquoi mettre une date limite à vos bons de "réduction" fidélité Voyageur???

Bonjour,

Après avoir claquer moulte argent chez vous, j'ai reçu enfin le fameux mail avec le code de 10% en tant que membre voyageur.

quelle n'a pas été ma surprise quand j'ai vu que je ne disposais que de 3 mois pour l'utiliser.

déja que nous somme obligés de passer par vous pour prendre le train, ne trouvez vous pas cela déplacer que de nous forcer la main à voyager dans des délais impartis?

carla fournier
carla fournier
Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Carla,

Merci à Burger Killer pour son intervention.

Je souhaite vous apporter des précisions concernant le code avantage de 10%.

Vous réceptionnez ce code avantage en fonction du nombre de voyage effectué et non pas en fonction du montant de vos achats.

Vous êtes inscrite au programme depuis le mois de mars 2013 et vous avez déjà 12 trajets de comptabilisés. Pour rappel, au 20 ème trajet vous réceptionnerez un code avantage de 20% et vous passerez au statut supérieur : le statut Grand Voyageur.
Ce nouveau statut pourra vous donner droit à des nouvelles récompenses dont l'échange des points monnaie contre des Billets Primes ou des cadeaux.

Concernant l'utilisation du code avantage, il est valable 2 mois à compter de sa date d'émission. L'achat du billet doit être effectué dans les 2 mois pour un voyage pouvant être effectué après les 2 mois.

Toutefois, si vous avez besoin de renseignements complémentaires, n'hésitez pas à revenir sur cet espace de dialogue ou à nous contacter en composant le 3635, dites « Fidélité » (0,34€ TTC/min, hors surcoût éventuel de votre opérateur).
Nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi, de 8h à 19h.

Bien à vous,

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Autres réponses

burger killer
burger killer

Bonjour Carla,

Je pense qu'il s'agit d'une stratégie commerciale tout à fait légitime. N'avons nous pas un délai pour utiliser nos bons de réduction dans les supermarchés ? Et les soldes ne sont-elles pas une incitation à la consommation dans un temps imparti ?De plus, il s'agit d'une offre de fidélité ; ce qui suppose que vous prenez souvent/régulièrement le train. Pour bénéficier de tarifs plus avantageux toute l'année, je vous conseille de prendre l'une des cartes de voyageurs, suivant votre cas (carte 12-25 ans, carte weekend...).
En vous souhaitant bonne réception et une bonne soirée

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