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retrait carte 12/25

J'ai commandé ma carte 12/25 à retirer en borne avec ma carte bancaire, mais entre temps ma carte bancaire a été piratée et donc détruite par la banque. Comment puis-je retirer ma carte 12/25 maintenant ? Puis-je la retirer seulement avec la référence de dossier ?

Anonyme
Anonyme
Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour Ophelie Paquola,

La carte bancaire ayant servi au paiement est obligatoire lors du retrait de votre carte pour des raisons de sécurité.

Par conséquent, je vous conseille d'en racheter une et de faire une demande de remboursement.

Pour cela, téléchargez le formulaire de réclamation en cliquant ici : http://aide.voyages-sncf.com/sites/aide.voyages-sncf.com/...

Puis renvoyez-le à l'adresse suivante accompagné des pièces justificatives :
Service Relations Clients SNCF
62 973 ARRAS Cedex 9

Bonne journée à vous !

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Autres réponses

Bonjour,

La carte 12-25 n'existe plus, elle a été remplacée par la carte jeune.

Si la carte a été commandée via l'agence de voyages "Voyages SNCF", il ne sera pas possible de la retirer autrement qu'en présentant la carte ayant servi au paiement.

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