Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

Comment utiliser ses points sur programme voyageur alors que le site est toujours en maintenance ?

J'aimerais prendre un billet de train avec mes points de fidélité, cependant le site est toujours en maintenance alors qu'il est indiqué réparé depuis le 8 Aout. Comment je peux faire ?

camille serre
camille serre

Réponses

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Camille,

Je m'excuse pour la gêne occasionnée
Je vous informe que cette anomalie était connue par notre service technique.
Celle-ci est désormais résolue, vous pouvez de nouveau accéder à votre espace fidélité.

Afin de vous accompagner pour l'acquisition de ce billet, je vous invite à prendre contact avec nos services en composant le 3635, dites « Fidélité » (0,34€ TTC/min, hors surcoût éventuel de votre opérateur).
Nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi de 8h à 19h.

Bien à vous,

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page