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Cette question a été résolue

demande de suivi de remboursement?

Bonjour, j'ai fait une demande de remboursement au mois de juin pour un trajet qui a eu lieu le mercredi 4 juin 2013. J'ai fait cette demande par écrit au centre de remboursement d'Arras, j'ai envoyé le formulaire, les justificatifs d'achat, le billet de train, un RIB, et je n'ai toujours aucune nouvelle. Pourriez vous me dire lorsque le remboursement sera effectué? Ou me donner le numéro de téléphone du centre d'Arras? Merci

camille lechevallier
camille lechevallier

Bonsoir Camille.

Actuellement le délai moyen de traitement des dossiers par le Service Clientèle est de l'ordre de 3 mois.

Je vous invite à patienter encore quelques temps pour avoir une réponse de notre service.

Si vous n'avez pas reçu de nouvelles d'ici fin septembre 2013, je vous inviterai à vous présenter en gare avec la copie de votre réclamation afin de faire une recherche.

Cordialement

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