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probleme de retrait e-billet au nom de francillon veronique car sa carte a expire

voici le n°de transaction ****** au nom de F. véronique
a commandé des e-billet entre temps la carte a expiré et lors du retrait sur borne impossible de récupérer les e-billet avec sa nouvelle carte bleue comment doit-on faire???

marie-odile persin
marie-odile persin
Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Contacter l'agence de voyage par laquelle elle a acheté le billet pour régler la situation. S'il s'agit bien d'un e-billet, il suffira toutefois de présenter une pièce d'identité au contrôleur pour qu'il puisse retrouver le billet.

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