Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

annulation billet congés annuels

Je devais partir demain avec mon billet congés annuels. Or, je viens d'être victime d'un accident domestique et il m'est impossible de me rendre à une gare. Impossible d'obtenir le remboursement depuis voyages-sncf et depuis le 3635. N'y a-t-il pas de solution pour que mes billets soient remboursés ?
Bien cordialement

Flo
Flo

Réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

L'annulation d'un billet nécessite qu'il soit rendu à la SNCF avant le voyage.

Flo
Flo

Je sais qu'il faut restituer les billets mais pour les billets qui ne relèvent pas du congé annuel, il est possible de la annuler en ligne sur voyage SNCF ou par téléphone. Ensuite, il faut présenter les billets à un guichet dans un délai de 2 mois pour en obtenir le remboursement. Ce qui m'étonne, c'est qu'il soit impossible de les annuler sur voyage SNCF.com ou par téléphone

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