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j'ai acheté un billet sur internet avec ma carte bleue a expiré impossible d'avoir mon e-billet avec ma nouvelle carte??

impossible de retirer mon e-billet sur borne car ma carte bleue a expiré entre temps et la borne n'accepte pas ma nouvelle! (rien n'a changé à part la validation de la carte) est-ce normal??

marie-odile persin
marie-odile persin

Bonjour Marie-Odile Persin,

Après vérification, tous vos billets commandés sur le site Voyages-sncf.com ont bien été émis/retirés.

Aussi, pour toute aide complémentaire, je vous invite à contacter nos équipes dédiées ici : http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous en mentionnant la ou les références de dossiers voyage concernées.

Bonne journée

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Autres réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Si le billet a été réservé via l'agence de voyages "voyages SNCF", c'est normal, cette agence de voyages demande à présenter la carte ayant servi au paiement.

S'il s'agit d'un e-billet, l'agence de voyage permet généralement d'en imprimer un justificatif. A défaut, il suffira de présenter une pièce d'identité au contrôleur, et de lui donner la référence voyage.

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