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Question en attente de réponse

Remboursement suite retard plus de 4h Paris-Agen le 27 Juillet 2013?

Mes enfants ont pris le train 8511 au départ de Paris Montparnasse à destination d'Agen le 27/07/2013 avec la prestation Juniors et Cie. Après 2h de retard le train est parti. Le train qui à l'origine devait arriver à 19h49 est arrivé à destination à 00h30 (cumulant plus de 4h de retard). Dans les médias la SNCF s'est engagée à rembourser exceptionnellement à hauteur de 50% du billet les retards compris entre 4h et 5h. Comment constituer le dossier?

laurence collin
laurence collin

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