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Question en attente de réponse

Remboursement de Billet à cause du Tour de France bloquant l'arrivée à Arles

le 4 juillet j'ai été bloquée par le Tour de France et n'ai pas pu atteindre la Gare d'Arles. Or ma fille mineure aurait dû prendre le train à 15 h 02 Arles/Agen (35 €) (direct). J'ai dû reprendre un billet à 45 € pour le lendemain à 7 h02. Je sais que pour annuler un billet il faut le faire dans la Gare max. 1 h après le départ... or nous ne pouvions tjrs pas passer... La SNCF ferait-elle un acte commercial en nous remboursant le deuxième billet ?

Joëlle COUSINAUD
Joëlle COUSINAUD

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Adressez vous au service clientèle :

http://aide.voyages-sncf.com/sites/aide.voyages-sncf.com/...

Il est clair cependant que la cause de vos ennuis n'est pas la SNCF mais le Tour de France.

Joignez vos billets originaux et gardez une copie.

Cordialement

Joëlle COUSINAUD
Joëlle COUSINAUD

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