Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Coincée + de 6h30 à Montparnasse le 27/07. Paris-Bordeaux n°8483. quelle est la procédure pour l'indemnisation?

Coincée + de 6h30 à Montparnasse le 27/07. Paris-Bordeaux n°8483. quelle est la procédure pour l'indemnisation?
Aucun personnel à l'arrivée à 18h00 en gare de Bordeaux, aucun renseignement communiqué quand à la procédure pour se faire rembourser. Merci de votre réponse.

Julie CERISIER
Julie CERISIER

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Le site infolignes vous informe sur les conséquences du retard de votre train :

http://www.infolignes.com/garantie_ponctualite.php

S'agissant d'un retard dû aux circonstances climatiques, il n'est pas prévu de procédure d'indemnisation.

Cordialement

michael, la SNCF a annoncé exceptionnellement un remboursement à hauteur de 50% pour les trains dont le retard était compris entre 4h et 5h, et de 100% pour les trains dont le retard fut supérieur à 5h. Il est en effet étrange qu'infolignes ne reflète pas cette information.

michael P.
michael P.

Bonjour,

Ma réponse était incomplète en effet.

Pour les mesures spéciales :

http://aide.voyages-sncf.com/sites/aide.voyages-sncf.com/...

Cordialement

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