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Cette question a été résolue

Je ne peux même pas payer mon option ! La réf. n'existe plus !

J'ai une option sur une réservation (qui n'est pas encore arrivée à expiration !), mais quand je souhaite la payer et que j'arrive sur voyages-sncf.com (depuis le mail qui m'indique pourtant la confirmation de la réservation dans lequel se trouve le lien "Payez votre option"), impossible de procéder au paiement. Je tombe sur le message suivant :

Votre dossier n'a pas été retiré. Votre réservation peut être annulée auprès de votre point de vente SNCF.

Qu'est-ce que cela signifie ?! Merci de me répondre rapidement car l'option arrive bientôt à expiration...

(Lyon - Narbonne, 11/08/2013, 07h10, Réf. réservation : ******)

Bonjour Saad Benbouzid,

Après vérification ce jour, votre réservation a bien fait l'objet d'un paiement.

Pour toute aide concernant vos commandes effectuées sur le site Voyages-sncf.com, n’hésitez pas à prendre contact avec nos équipes dédiées : http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous

Bonne journée.

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