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Cette question a été résolue

Impossible de me connecter au programme voyageur (un incident technique est survenu) depuis mi-juillet ?

Bonjour,

Depuis le 16/07, il m'est impossible de me connecter à mon compte "programme voyageur" avec mes identifiants.
Un message m'indique "un incident technique est survenu". J'ai tenté une réinitialisation du mot de passe en vain.
J’ai eu mon changement de carte le 13/06/2013, le site fonctionnait bien depuis, j’ai même utilisé la relation client du programme le 10/07/2013.
De plus, je reçois toujours mon relevé de points mensuel par email mais impossible de me connecter pour le consulter.

Pouvez-vous m’aider ?

Cordialement,

Aymeric

Aymeric
Aymeric
Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Aymeric,

Je me permets de revenir vers vous suite au retour de notre service technique.
En effet, je vous informe que cette anomalie sera résolue le 8 août 2013.

En vous remerciant pour votre compréhension.

Bien à vous,

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Autres réponses

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Aymeric,

Je m'excuse pour la gêne occasionnée.
Cet incident est connu par notre service et est actuellement en cours d'analyse.
Celui-ci est déjà considéré comme parmi nos priorités.
Je vous invite à vous connecter dans un délai de 48h.

Vous avez également la possibilité de contacter votre ligne dédiée Grand Voyageur Plus au 0892 330 330 tous les jours de 7h à 22h (0,34€ TTC/min hors surcoût de votre opérateur).

En vous remerciant pour votre compréhension.

Bien à vous

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