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Junior et cie : amélioration prise en charge des enfants ?dans le train

Nous avons récemment fait voyager nos enfants (4 et 6 ans) grâce au service junior et Cie de la SNCF ; nous sommes vraiment déçus par le service : aucun animateur n'a aidé les enfants à ouvrir leur sac à dos, ni n'a veillé à ce que les enfants boivent (bouteilles d'eau non ouverte à l'arrivee) , personne n'est venu les rassurer (mon fils a pleuré ) ; bref trajet difficile pour des enfants en bas âge ; quand est ce que la SNCF va changer de prestataire ? Merci d'avance

Emeline BERLIOZ
Emeline BERLIOZ
michael P.
michael P.

Bonjour,

Vous pouvez faire remonter vos remarques au service clientèle :

http://aide.voyages-sncf.com/sites/aide.voyages-sncf.com/...

Cordialement

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