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Cette question a été résolue

Comment se faire rembourser un billet non retiré en borne libre service ?

Bonjour.

J'ai acheté par internet un billet aller retour pour une destination à retirer en borne libre service.

Cependant, le jour de l'aller, je n'ai pas eu le temps de retirer mon billet aller en borne libre service pour prendre le train qui partait dans la minute.

J'ai donc demandé à un contrôleur SNCF comment cela allait se passer. Le contrôleur m'a fait acheter un billet émis à bord du train et ma assuré que le remboursement de mon billet non retiré se ferait automatiquement, ce qui n'a pas été le cas.

Lors de mon retour 2 jours après, en retirant mon billet retour en borne, la borne m'a également sorti le billet aller.

J'aimerai savoir la procédure à suivre pour me faire rembourser ce billet aller.

Merci d'avance.

Al
Al

Bonjour,

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Autres réponses

je pense qu'il est temps que la sncf regarde comment ces problématiques sont gérées dans le reste du monde
Le même genre d'idioties que de demander de poinconner les billets.
Extravagance incompréhensible, mais qui j'en suis sûr dois bien trouver une raison profonde

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