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Question en attente de réponse

Pourquoi faut-il envoyer des titres originaux

Bonjour
Pourquoi faut-il envoyer le billet original ?
Surtout quand le billet de TGV est nominatif et a utilisation unique.

gilles Barcelo
gilles Barcelo

Réponses

Bonjour,

Pour un remboursement ? Parce rien n'indiquerait sinon que le billet n'a effectivement pas été utilisé. Un billet électronique ou billet papier ne peut en effet pas être annulé "à distance", contrairement à l'e-billet.

gilles Barcelo
gilles Barcelo

Même pour un billet acheter avec l'application V sur BlackBerry puis retiré sur une borne
avec un billet de TGV nominatif et a utilisation unique ?

Un billet électronique, même nominatif, doit systématiquement être retourné, car il n'est pas possible de vérifier son statut d'annulation ou non par l'agent de contrôle (de même en cas de vol/perte il n'est pas possible de le rééditer)

Un e-billet, par contre, peut-être annulé à distance, car le contrôleur vérifie systématiquement le statut du billet dans le système informatique au moment du contrôle. C'est pour cela qu'il ne faut jamais racheter un e-billet à un inconnu (même au bon nom) : cette personne peut par la suite annuler le billet... et le voyageur se retrouver en situation irrégulière sans le savoir.

Le choix entre billet électronique et e-billet dépend de l'agence de voyages et des options qu'elle offre, certains trajets (comme les trajets incluant un segment TER) ne sont pas éligibles à l'e-billet.

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