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J'ai commandé des billets de train mais ceux-ci ne sont jamais arrivés à destination, puis-je me faire rembourser?

J'ai commandé des billets de train mais ceux-ci ne sont jamais arrivés à destination, puis-je me faire rembourser? Je dois partir à la fin de la semaine et mes billets de train ne sont toujours pas arrivés. Or, ceux-ci sont des TGVprems non remboursables ni échangeables. Qu'est-ce que je peux faire?

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