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Question en attente de réponse

demande de compensation sans bulletin de retard

Nous avons pris hier le train 3837 partant de La Rochelle à 19h03, et devant arriver à Toulouse à 23h45. Or il est arrivé avec 54 mn de retard avec un motif qui donne droit à compensation "difficulté lors de la préparation du train". Or nous n'avons eu nin enveloppe , ni même de bulletin de retard à l'arrivée du train, et nos billets étaient sans réservation obligatoire. Comment faire pour la demande de compensation soit acceptée ... on voit bien sûr le jour et l'heure de compostage, mais est-ce que ça va suffire ?
Merci d'avance de vos conseils

anne bravo
anne bravo

Réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Si les billets ont été compostés, alors cela suffit à rendre valable la réclamation.

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