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Question en attente de réponse

delai abusif remboursement ?

J ai subit un retard de 3h dans un TGV le 07 mai 2013 , je passe sur le manque d information mais nous sommes restés en début de soirée , j étais avec mon fils de 10 ans qui rentrait d hospitalisation , nous n avons même pas eu droit a une bouteille d eau , nous nous sommes donc dirigés vers le wagon restaurant et après 1h30 de queue , j ai pu acheté un minimum a manger et boire a un prix exorbitant . Une fois arrivé a Macon Loche (71) aucun accueil , juste une table posée avec une pile d enveloppe de remboursement . Je ne suis pas un habitué des gares et nous avons opté pour ce mode de transport car nous devons faire de nombreux aller et retours pour raison médical , je suis a même de comprendre que nous ne sommes jamais a l abri d un problème technique , mais a ce jour je déplore par contre que la SNCF ne respecte pas son délai d'engagement de remboursement . Je dois refaire d autres voyages et cela me dérange vraiment d etre pris pour un idiot .

olivier
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