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Cette question a été résolue

Pourquoi m'indique-t-on toujours que ma date de naissance est fausse, même si je prends un billet pour qqun d'autre?

On me demande de la ressaisir, alors qu'il n'y a même pas de ligne prévue pour le faire; or je suis sûre qu'elle est exacte!

Anne Engrand
Anne Engrand

Bonjour Anne Engrand,

Afin de vous répondre au mieux, veuillez préciser impérativement :

  • Trajets, date de voyage, horaires, nom du tarif sélectionné ?
  • Sur quelle page précisément apparait le message d'erreur ?
  • Réservation en étant identifié à un Espace Client ? Le problème est-il le même sans être identifié?
  • et tout élément permettant à nos équipes d'analyser le problème rencontré.

    Pour toute aide complémentaire, vous pouvez aussi contacter directement nos équipes dédiées au site Voyages-sncf.com ( par téléphone, mail, via les réseaux sociaux).
    Retrouvez tous nos canaux de contacts ici : http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous

    Bonne journée.

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michael P.
michael P.

Bonjour,

Pour contacter un conseiller de l'agence http://www.voyages-sncf.com, cliquez sur @contact en page d'accueil.

Cordialement

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