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Question en attente de réponse

Pb de tarification?

13/08/2013. Valence Roanne 11h49
Le billet 12-25 ans est plus cher que le billet adulte (31,90 au lieu de 28,60).
Comment se fait-il que l'adulte bénéficie d'un tarif loisir sur un TER alors que ce tarif n'existe pas pour ce type de train?

Eric Prunier
Eric Prunier

Réponses

Bonjour,

Le trajet Valence - Roanne est effectué en TGV pour sa partie Valence TGV - Lyon Part Dieu, le tarif TER ne s'y applique pas.

Le tarif normal (loisir réduit TGV + loisir TER) est de 28,60€, le tarif est identique pour un voyageur âgé de 12 à 25 ans, et il est de 18,70€ avec une carte 12-25/jeune.
Tarifs vérifiés à l'instant auprès d'une agence de voyages agréée SNCF.

Eric Prunier
Eric Prunier

J'ai la ferme certitude que vous vous moquez du monde.
J'ai l'impression que vous n'avez jamais acheté un billet de train sur Internet.
Quand vous achetez un billet pour un trajet, vous n'achetez pas autant de billet qu'il y a de segments mais un seul billet.

Plutôt que de passer par une agence de voyage agrée SNCF, vous feriez mieux de vous connecter à voyages.sncf.com
Tout en bénéficiant du tarif "Découverte", les 12-25 et 60+ paient plus cher que le tarif normal (26-59)

Je viens de faire des copies d'écran et d'enregistrer les pages web.
Pour le mardi 13 août 2013 Trajet Valence Roanne
Départ 11h18 par TGV 6852 puis correspondance par TER 86610
12-25 30,40€
26-59 27,30€
60 et + 30,40€

Départ 11h49 par TGV 6874 puis correspondance par TER 86612
12-25 31,90€
26-59 28,60€
60 et + 31,90€

Je tiens les copies d'écran à votre disposition (faites moi parvenir une adresse e-mail pour vous les envoyer) . A la disposition de la presse également, des associations de consommateurs, du Ministère des Transports Je les tiens aussi à la disposition du Président de la SNCF pour qu'il puisse juger de l'application des règles de tarification.

Je suis désolé, mais cette ferme certitude est malheureusement erronée : je ne me moque de personne, j'achète régulièrement des billets de train sur internet, et voyages-sncf.com n'est rien d'autre qu'une agence de voyages agréée SNCF ! (il s'agit d'une co-entreprise détenue par Expedia et SNCF Voyages).

Etant donné les montants que tu vois, il semble que l'agence de voyage par laquelle tu passes (Voyages SNCF si j'ai bien compris ?) affiche des informations erronées (ce qui arrive... relativement souvent avec eux). Pourquoi ne pas passer dès lors par une autre agence de voyage (Capitaine Train, Carrefour Voyages, Selectour...) qui affiche elle des informations correctes ?

Exemple en images avec Capitaine Train.
Voyageur de 20 ans : 27,30€ et 28,60€ pour les départs à 11h18 et 11h49
Voyageur de 40 ans : 27,30€ et 28,60€ pour les départs à 11h18 et 11h49
Voyageur de 70 ans : 27,30€ et 28,60€ pour les départs à 11h18 et 11h49

Merci à Valérie de ne pas clôturer cette question et de s'auto-attribuer la meilleure réponse en redirigeant vers le service de vente de Voyages SNCF.

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
C'est tout à fait normal, car le tarif découverte 12-25 n'est pas valable sur les trains à réservation obligatoire. Vous cumulez donc deux tarifications différentes pour votre trajet, une TGV + une TER. En prenant un tarif Loisir + un tarif normal sur le TER, il y a continuité dans la tarification, donc dégressivité kilométrique.
Cordialement

Mon "exemple en images" ne l'est malheureusement plus, le lien vers les images ayant été retiré. Tu peux toutefois vérifier directement par toi-même sur le site de cette agence de voyages que le tarif proposé est bien celui que je t'ai indiqué.

Philippe, ce qui est anormal ici, c'est que l'agence de voyages "Voyages SNCF" propose des tarifs supérieurs à des personnes dont la catégorie d'âge fait qu'ils devraient se voir proposer des tarifs égaux ou inférieurs...

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Mathieu,
Il n'y a rien d'anormal. Le système répond exactement à la demande qui lui a été faite.
Cordialement

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