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Cette question a été résolue

Carte voyageur bloquée ?

J'avais oublie le mot de passe de mon compte, mon compte a alors été temporairement bloqué, j'ai cliqué sur "mot de passe oublié", j'ai pu réinitialiser mon mot de passe, cependant, mon compte est toujours bloqué. Que faire ? Je dois absolument accéder a mon compte et mon billet sur ma carte. Cordialement, merci.

Amandine Brault
Amandine Brault

Bonjour Amandine,

Merci à Mathieu pour sa réponse.
En complément, je vous invite à visualiser les informations relatives à votre commande e-billet sur le site Internet http://www.voyages-sncf.com, en cliquant sur « Mes commandes », si votre Espace client fidélité est temporairement bloqué. Vous pouvez également appeler le 3635 (0,34€ TTC/min, hors surcoût éventuel de votre opérateur).

Bien à vous,

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Autres réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Le blocage du compte voyageur n'empêche aucunement le contrôleur d'utiliser la carte voyageur comme identifiant e-billet.

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