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Question en attente de réponse

Fin juin, en TGV gros retard.envoi du courrier du train,à ce jour je n'ai eu aucun courrier en retour est-ce normal?

Toujours pas de dédommagement de la part de la sncf pour les 2h de retard à l'aller et 1h40 de retard au retour que j'ai eu en allant à Aix à la fin du mois de Juin.
J'ai envoyé le courrier de régularisation début juillet et à ce jour toujours pas de réponse... Est-ce normal????

melanie
melanie

Réponses

Gerald H.
Gerald H.

Bonsoir Mélanie.

Compte tenu de nombreux courriers à traiter chaque jour, il faut compter environ 3 mois pour avoir une réponse du service concerné.

Vous êtes dans les délais et c'est donc normal de ne pas avoir de réponse dans l'immédiat. Il faut patienter.

Cordialement

melanie
melanie

Bonjour,
Merci de m'avoir apporter une réponse, car ce n'est pas évident d'avoir des informations.
3 mois c'est JUSTE ENORME!!!! je trouve ça hallucinant d'avoir de tels délais avec nos systèmes informatiques actuels....
Je n'ai pas le choix d'être patiente en effet, en espérant que le courrier a bien été réceptionné......
Encore merci

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