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Question en attente de réponse

J ai Annulé un billet 3 minutes après le départ de mon train vendredi 12 juillet suite a l accident de bretigny?

Bonjour, suite a l accident de Bretigny vendredi 12 juillet, je n es pas réussi a avoir mon train et j ai donc été obligé d annuler mon billet que je devais retirer en borne. Comment faire pour être remboursé car j ai malheureusement annulé mon billet 3 minutes après le départ?

Sebastien Torche
Sebastien Torche

Réponses

Patrick
Patrick

Pour vous répondre, il aurait fallu savoir dans quel canal de distribution vous avez commandé votre billet et de quelle nature était ce titre de transport (billet électronique ? billet physique ?) et qu'est ce que vous appelez une annulation (remise à disposition à distance ?). En première intention, le plus simple serait peut-être que vous contactiez voyages-sncf.com si c'est par ce canal que vous avez passé commande (lien contact sur le site). Vérifiez aussi si vous ne pouvez pas encore retirer votre billet sur un automate de façon à le présenter ensuite au remboursement au guichet le plus proche. Il n'est pas impossible (avec certains types de billets) que votre remise à disposition ait déclenché un remboursement automatique par crédit sur le compte associé à la carte bancaire que vous avez utilisée lors de la commande. Vérifiez votre relevé bancaire.

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