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Achat de billet non pris en compte

Bonjour
Suite à l'inscription définitive au programme Voyageur, je dispose de mon numéro de carte.
Lors de l'achat d'un A/R, ma carte fidélité a bien été reconnue et prise en compte. Or, dans mon espace personnel, le compteur voyages est toujours à 0.
Y a-t-il une action à effectuer pour la prise en compte des achats ?
Merci

Eric GUERIN
Eric GUERIN
Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Eric,

Merci à Philippe pour sa réponse.N'ayant pas la possibilité d'identifier votre dossier, je vais vous apporter un complément de réponse de façon globale.
Les trajets éligibles sont les voyages effectués sur TGV, Intercités et TGV Internationaux. Le tarif doit être supérieur à 9 euros. Les trajets s'incrémentent 7 jours après votre date de retour. Enfin, seuls les billets réservés en e-billet apparaissent sur votre Espace fidélité.
Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour,
Tous les types de trajets ne sont pas éligibles. Pour ceux qui le sont, ils sont comptabilisés dans un délai minimum d'une semaine après la date de voyage.
Cordialement

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