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circulation trais au depart Paris austerlitz

Concernant l'accident ferroviaire vendredi soir, est-ce que le train elipsos 409 paris -madrid circule le mardi 16 juillet.Des moyens de substitutions sont ils envisages?Pensées envers les victimes et leurs familles.Felicitations aux personnels SNCF pour leur gestion de l'accident.

joseph
joseph
Charlotte
Charlotte

Bonjour Joseph,

Sachez que je ne me permettrai jamais d'employer l'humour pour répondre à l'un de nos clients, en particulier dans la situation actuelle. J'essaye de répondre au mieux aux questions posées, avec la meilleure volonté possible.

J'ai employé le terme "sens Paris Barcelone" (donc dans mon esprit Paris Espagne) puisqu'hier la relation "Paris Madrid" n'était pas mentionnée sur le site Intercités.

Après vérifications ce jour, le site Intercités fait apparaître la mention "Aucune circulation sur la relation Paris / Madrid avant le jeudi 18 juillet.".
Donc dans votre situation et dans le cadre de la Garantie Voyages, je vous informe que vous disposez de 2 options (sans date limite):

  • soit remboursement sans retenue (y compris billets non remboursables ni échangeables) en cas d’annulation du voyage ;
  • soit échange sans frais pour un autre train y compris TGV au départ de Paris Montparnasse + correspondance TER (sans payer la différence de prix).

Je vous présente toutes mes excuses pour mon erreur d'information précédente.
Cordialement,

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Autres réponses

Charlotte
Charlotte

Bonjour Joseph,

Pour le mardi 16 juillet, voici les informations données sur SNCFDirect (http://www.infolignes.com/) :

Ellipsos sens Paris => Barcelone : Ce train circule à compter d'aujourd'hui (15/07) en empruntant un autre itinéraire via Nevers ce qui occasionne un allongement du temps de parcours d’environ 3h.

Cordialement,

joseph
joseph

Ma très chère Charlotte ou vous avez des problèmes de vue ou vous moquez de moi. Je vous parle du Paris-Madrid vous me répondez Paris-Barcelone, si c'est de l'humour ne n'apprécie que très moyennement d'autre part j'ai été surpris que la vente de billets pour l'elipsos 409 soit encore ouverte ce matin a 9h00
Un peu de sérieux S V p c'est l'image de marque du service public que vous massacrez

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