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Comment se faire rembourser un PV?

Bonjour,
Ma carte famille militaire arrivant à sa date de fin de validité, j'ai effectué les démarches auprès de l'armée afin d'en obtenir une nouvelle. Les délais étant importants lors de mon départ du 07/05/2013 celle-ci n'était toujours pas imprimée. J'ai donc voyagé sans cette carte. Pour justifier de ma bonne foi, j'avais tous les justificatifs imaginables. Je voyageais avec mon mari qui lui avait sa carte en cours de validité, j'avais notre livret de famille prouvant que nous sommes mariés et ma carte d'identité pour justifier de mon identité. Nous avions même payé un billet pour notre fille de 3 ans ne voulant pas profiter d'une place que nous n'aurions pas payer car en voyageant un mardi nous savions qu'il y aurait des places non occupées. Nous sommes tombés sur un contrôleur qui m'a verbalisé en me disant que dès réception de ma nouvelle carte, je me rende à l'un des guichets afin d'obtenir le remboursement de celui-ci. Venant tout juste de recevoir ma nouvelle carte, je me présente au guichet de la gare de Hyères où l'on me dit que le remboursement n'est pas possible. J'estime ne pas avoir volé la SNCF et avoir droit à ce tarif (preuve à l'appui). Comment puis-je faire pour obtenir ce remboursement? Il y a tant de clandestins dans les trains... Il n'y a que les gens honnêtes qui sont contrôlés et verbalisés...

Anonyme
Anonyme

Bonjour Carine,

Je vous invite à effectuer votre réclamation directement par courrier à l'adresse indiquée sur l'avis d'infraction.

Ils pourront ainsi étudier et traiter votre demande.

Bonne journée

Marc

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