Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

achat d'un billet via l'application voyage sncf et panne batterie

Bonjour,
Je voudrais savoir: En cas d'achat d'un billet via l'application voyage sncf par sur son smartphone, et en cas de panne de téléphone ou de batterie déchargée, quelle est la solution prévue pour présenter son titre de voyage? amende? pièce d'identité? ou autres choses? merci d'avance

Réponses

Bonjour,

La solution est à rechercher auprès de http://www.voyages-sncf.com en utilisant la fonction '@ contact' en page d'accueil. Tout dépend du moment où la transaction a été interrompue.

A bord du train, il faut présenter un billet.

Cordialement

Attenion michael P, la question de Mazen porte sur la présentation d'un m-billet au contrôleur durant le trajet, pas sur l'éventuelle panne de son téléphone durant le processus d'achat du billet :)

Merci à tous pour les réponses.
Effectivement, Mathieu m'a bien compris, c'est en discutant de cette application SNCF: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.vsct.vs...
Le billet acheté n'a pas besoin d'être imprimé, alors si la batterie tombe en panne, qu"est ce qui est prévu comme solution pour présenter son billet?
On peut imaginer par exemple de présenter son billet plus tard à un bureau SNCF!!
Pour Mathieu: un billet acheté à distance, peut être acheté sans présenter de pièce d'identité, dans ce cas, le contrôleur ne peut pas trouver une trace du billet!!

L'identité est forcément demandé à un moment où un autre par ton agence de voyages lors de l'achat d'un e-billet, sans forcément devoir présenter de pièce d'identité (elle sera par contre demandée lors du contrôle)

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page