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Annulation de billet depuis 1 semaine sans remboursement

Bonjour,
J'ai effectué l'annulation de plusieurs billets achetés via internet vendredi et lundi.
Un des billets concernés n'a toujours pas été remboursé (alors que l'annulation a eu lieu vendredi et que pour d'autres l'annulation réalisée lundi a déjà généré un remboursement).
Le billet non remboursé avait initialement été payé avec une carte bleue pour laquelle j'ai fait opposition depuis l'achat.
On m'a dit sur ce site que cela n'avait pas d'impact sur le remboursement, or c'est le seul billet pour lequel je n'ai pas perçu de remboursement...
Combien de temps dois je attendre ?
Quels sont mes recours ?
Merci par avance pour votre retour
Cordialement,

Charlotte M
Charlotte M

Bonjour Charlotte M,

Si votre billet a été acheté sur notre site http://www.voyages-sncf.com/ , contactez nos équipes dédiées en indiquant la référence du voyage concerné , nom /prénom et adresse e-mail : http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous

Nos équipes pourront ainsi procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter une réponse adaptée.

Bonne journée.

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Autres réponses

Charlotte M
Charlotte M

Merci pour l'information : je comprends donc qu'il y aura bel et bien un impact sur mon remboursement.
Le fait est qu'aujourd'hui je n'ai pas été remboursée.
Je réitère donc ma question : Quels sont mes recours afin de bénéficier du remboursement du par la SNCF ?

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