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Cette question a été résolue

Pas de confirmation par mail

J'ai acheté un billet en ligne, et je n'ai pas reçu de confirmation par mail. De plus, ma référence dossier est introuvable, or le prix du billet a bien été débité sur le compte bancaire. Que dois-je faire pour avoir accès à mon billet ?

Hortense Le Fèvre
Hortense Le Fèvre

Bonjour Hortense Le Fèvre,

Retrouvez votre référence dossier ici : http://www.voyages-sncf.com/reference-dossier

Pour toute information complémentaire ou question sur vos commandes effectuées sur le site Voyages-sncf.com, prenez contact avec nos équipes dédiées : http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous

Bonne journée.

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Autres réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Contacter l'agence de voyages par laquelle tu as acheté ton billet pour qu'ils retrouvent ton numéro de réservation.

Hortense Le Fèvre
Hortense Le Fèvre

J'ai acheté mon billet de train en ligne sur le site SNCF...

Mathieu
Mathieu

La SNCF ne vend pas de billets en ligne directement, elle délègue cette activité à diverses agences de voyages (Capitaine Train, Carrefour Voyages, Selectour, Voyages SNCF...).

C'est donc à l'agence par laquelle tu es passée qu'il faut poser ta demande.

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