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problème authentification site grand voyageur

Je souhaite utiliser les avantages cumulés via ma carte grand voyageur : 1/ je n'ai pas mon mot de passe et rien sur le site pour demander mon mot de passe... 2/ je souhaite utiliser les avantages cumulés pour offrir 2 billets à mes beaux-parents est-ce possible ? merci

Valérie NICOD
Valérie NICOD
Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Valérie,

Pour vous connecter à votre Espace client, sur notre site Internet, indiquez les 9 derniers chiffres de votre carte de fidélité, puis cliquez sur Mot de passe oublié. Suivez les instructions. Vous allez recevoir alors un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Vous aurez accès à votre compte client et vous pourrez commander vos billets Primes. Si vous préférez commander ces billets Primes auprès de votre Service client, n'hésitez pas à appeler votre ligne dédiée Grand Voyageur au 0892 330 330 (0,34€ TTC/min, hors surcoût éventuel de votre opérateur).
Nous sommes à votre disposition tous les jours de 8h à 20h.
Enfin, je vous confirme que vous pouvez utiliser vos points fidélité pour offrir un voyage à vos proches. Il suffit juste de ne pas choisir le mode e-billet pour le retrait.

Bien à vous,

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