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Probleme du service famille nombreuse

Bonjour, j'ai envoyé un dossier de renouvellement de carte famille nombreuse apres plus de trois semaines je reçois une reponse me demandant de fournir un jugement de divorce précisant que j'ai la garde de mes trois garçons. Le problème est que j'ai deja fourni ce document pour le dernier renouvellement et que j'ai envoyé ce document à mon dernier dossier. Le numéro de téléphone service famille nombreuse est injoignable afin de leur expliquer. Conséquence mes cartes vont arriver à expiration alors que je m'y suis prit à l'avance et je ne pourrai bénéficier du tarif alors que je suis père seul ayant peu de moyen. Comment fonctionne ce service qui me semble dérailler?
Merci

yoann THOMAS
yoann THOMAS

Bonjour Yoann,
Vous pouvez contacter le service dédié au 3635 et dites "Familles Nombreuses" (0,34 €/min depuis un poste fixe hors surcoût éventuel de votre opérateur).
Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 hors jours fériés.
Cordialement.

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