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Question en attente de réponse

Réclamation SNCF

J'ai eu une amende au niveau de la gare RER Paris Austerlitz et je voudrais savoir à quelle adresse je devais écrire pour faire une réclamation.
Salutations

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Pour une contestation sur une contravention SNCF en Ile de France:

SNCF - Centre de recouvrement des procès verbaux
75571 PARIS CEDEX 12
Téléphone : 0820 00 00 29 (0,15€ la minute)
de 9h à 18h30 du lundi au vendredi (sauf fériés)

Joignez les jusficatifs suivants :

  • Les billets de train originaux en votre possession
  • Votre procès verbal (PV)
  • Un courrier détaillant le motif de votre réclamation
  • Vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse et numéro de téléphone)

Cordialement

J'ai appelé un numéro SNCF et l'on m'a dit d'envoyer le courrier de réclamation à : SNCF - Centre de recouvrement des procès verbaux
75571 PARIS CEDEX 12.
Tout cela est très confus !

J'ai appelé le 09 80 98 36 35 et l'on m'a dit d'envoyer le courrier de réclamation à l'adresse suivante :
Relations Clientèle SNCF Transilien
94207 IVRY cedex.
Alors quelle est la bonne adresse.
Tout cela est assez confus, rien n'est clair !

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