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Cette question a été résolue

Billet carte Enfant+ avec mention "tarif normal" ?!

Bonjour,

J'ai acheté des billets Luxembourg-Nice en train Intercités de nuit pour ma famille : 2 adultes et 2 enfants dont un titulaire d'une carte Enfant+.

Sur le site web, lors de la réservation, la réduction Enfant+ a bien été appliquée. Toutefois, lors du retrait, les billets portent la mention "TARIF NORMAL ADULTE" et "TARIF NORMAL ENFANT".

Pour autant, ces billets ont bien été émis au tarif Enfant+ comme en témoignent les codes EF11 et EF99 repérés dans le coin inférieur gauche des billets.

J'ajoute que cette anomalie est récente ; il y a quelques mois, des billets similaires portaient bien la mention "Carte Enfant+ à présenter".

Est-ce un bug ? Ou une subtilité qui m'échappe ?

Merci et cordialement.

Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour Francis,

Ne remontant pas de commande Luxembourg-Nice avec votre adresse mail, je vous invite à contacter nos équipes en nous indiquant la référence du dossier voyage concerné http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous

Nos conseillers pourront ainsi faire les vérifications nécessaires et remonter le problème si besoin.

Bonne journée.

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Oui, c'est normal, car il s'agit d'un trajet international. La réduction ne s'appliquant pas sur la partie luxembourgeoise, c'est la mention Tarif normal qui s'affiche.
Cordialement

@ Philippe Sterlingot

Merci beaucoup. Cela ne me pose aucun problème mais cela encourage à la fraude : si le contrôleur SNCF voit "Tarif normal" sur le billet, il ne demande pas à voir la carte de réduction.

Et j'ajoute qu'il y a encore quelques mois, pour un billet similaire, la mention "Carte Enfant+ à présenter" apparaissait bien.

Cordialement,
Francis

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