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Question en attente de réponse

retrait en borne impossible car carte volée

Bonjour
JAi reservé des billets il y a 2 mois pour le 12 juillet. Je me suis fais voler mon portefeuille hier et donc ma carte bleue...impossible de retirer mes billets... Au guichet on ne ma pas trouvé dautre solution que de racheter des billlets et de me faire rembourser en renvoyant plus tard les originaux. face a cette solution 2 problemes:

  • je ne peux pas racheté de billet car je nai plus de moyens de paiement (de plus par rapport au prix d il y a 2 mois il y a 100 euros de difference et je ne suis pas crésus)
  • -meme si je pouvais, je ne pourrais me faire rembourser car je ne retrouverai jamais ma carte pour retirer les originaux..

    Pourrais je avoir une solution svp? Jai limpression que personne ne veut maider.... j ai la confirmation de paiement et meme une declaration de vol... comment je fais????

    MErci

guillaume martin
guillaume martin

Réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Malheureusement, l'agence de voyages "Voyages SNCF" impose de présenter la carte ayant servi au paiement pour tout retrait des billets, sans exception possible. Contacter leur service clients pour obtenir un arrangement semble être la seule solution à envisager.

Pour racheter des billets, peut-être ta banque propose-t-elle un service d'e-carte bleue ? Dans ce cas, tu peux racheter les billets et les retirer sans problème, en passant par une agence de voyage qui ne pose pas cette condition de carte bancaire pour retirer les billets (Capitaine Train par exemple).

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