Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

débit carte bancaire plusieur fois

j'ai acheté sur internet le 3 juin 2013 un billet d'un montant de 66€, en recevant mon relevé ce matin je vois qu'il m'a été débité 2 fois 64€, 2 fois 88€, 194€ et 138€, les 194 et 138€ 'on été rembourser mais qu'advient il du reste, comment puis je me faire remboursé, d'autant plus que votre n°vert ne fonctionne pas.
Merci Agnès

agnes gremillet
agnes gremillet
michael P.
michael P.

Bonjour,

Pour un incident concernant vos commandes effectuées sur site http://www.voyages-sncf.com, vous avez la possibilité de joindre un conseiller en cliquant sur le bouton 'contact' en page d'accueil.

Si d'autres prélèvements sont intervenus en dehors de vos commandes, contactez le service clientèle SNCF :

http://aide.voyages-sncf.com/sites/aide.voyages-sncf.com/...

Prévenez également votre banque que des paiements non autorisés ont été imputés sur votre compte.

Cordialement

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Cela ressemble fort à une utilisation frauduleuse de ta carte bancaire. Il convient au plus vite de faire opposition sur ta carte, et de déposer plainte pour utilisation frauduleuse de tes moyens de paiement.

Sauf négligence de ta part, ta banque procèdera au remboursement des sommes.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page