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Cette question a été résolue

Remboursement d'un e-billet

Comment me faire rembourser un e-billet acheté en Suisse par internet ?

Thierry Girolet
Thierry Girolet

Bonjour Thierry Girolet,

Vous pouvez l'annuler sur le site selon les modalités indiquées sur cette page http://aide.voyages-sncf.com/toute-laide-train/suite-mon-...

Pour rappel, les conditions des billets commandés sont les suivantes :

  • Billet échangeable et remboursable sans frais avant le départ.
  • Service e-billet : billet échangeable et remboursable après départ sous conditions :
  • Billet échangeable sans frais jusqu'à 30 minutes après le départ sur voyages-sncf.mobi, sur les applications mobile « Horaires & Résas » disponibles sur iPhone, iPad, sur les terminaux mobiles Android et BlackBerry ou par téléphone au +33 (0) 892 35 35 35 (0,34€/min hors surcoût éventuel de votre opérateur, numéro accessible depuis l'étranger).
  • Billet échangeable et remboursable sans frais jusqu'à 2 heures après le départ uniquement en gare de départ en France.
  • Billet non échangeable et non remboursable après ce délai.

Bonne journée.

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