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Question en attente de réponse

prélévement frauduleux sur mon compte ?

bonjour - en contrôlant le relevé de ma carte Visa, je constate 2 prélèvements frauduleux en date du 31 mai dernier : 64 euros et 131 euros. Mon conseiller d'agence m'indique de ne pas m'inquiéter et que la SNCF va me récréditer ....j'ai attendu ... mais toujours rien ..... pourriez-vous m'indiquer l'adresse du service concerné pour envoyer une lettre recommandée ou alors leur téléphone.
merci d'avance.

andre dimitriadis
andre dimitriadis

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Contactez le service clientèle :

http://aide.voyages-sncf.com/sites/aide.voyages-sncf.com/...

Cordialement

Bonjour,

En cas d'utilisation frauduleuse de ta carte, il est nécessaire de faire opposition sur la carte, et de déposer plainte pour utilisation frauduleuse. Ta banque procèdera alors au remboursement des sommes, sous réserve de l'absence de négligence de ta part. La SNCF est autant victime que toi dans cette affaire.

andre dimitriadis
andre dimitriadis

Bonjour - je remercie Michael et Mathieu d'avoir pris la peine de me répondre. Je vais utiliser votre formulaire Michael.
Cordialement

Il me semble que faire opposition serait quand même plus sage plutôt que de contacter une agence de voyages qui n'a peut-être rien à voir dans cette histoire...

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