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Carte grand voyageur non reçue

mail de confirmation reçu le 9 avril mais rien en retour, que faire ? au guichet SNCF le préposé ne sait pas répondre pourtant il "voit" mon numéro de compte, merci de m'aider.
Ps: je viens d'acheter une nouvelle carte WE avec un nouveau numéro, si je m’inscris de nouveau, je perds tous mes avantages liés à mon ancienne carte non reçue ?

L
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Bonjour "L"

Le numéro de carte week end et le numéro de carte fidélité sont différents

Vous pouvez contacter le service client au 0 892 330 330 (0,34€ TTC/min hors surcoût de votre opérateur), tous les jours de 7h à 22h

En cas de soucis je vous invite a écrire à cette adresse:
« Relation Client Programme VOYAGEUR » à l’adresse suivante: TSA 30444 – 62973 ARRAS CEDEX 9.

Cordialement

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Autres réponses

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Cher Stephane Leroy,

J'ai téléphoné au service, envoyé une dizaine de mails, mon agence de voyage a directement demandé à un commercial SNCF de faire le nécessaire mais la fameuse carte, je l'attends toujours... c'est donc pour cela que j'ai acheté une autre carte, différente de l'autre.
Je suis déçu de perdre maintenant l'ensemble de mes smiles,
vous le comprendrez.
y-a-t-il une autre solution que d'écrire et de tout perdre ?
merci
cdt
L

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