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Billet de train annulé pour grève jamais remboursé

Bonjour,
Je devais prendre le train le 21/12/2012 à 19h28 de Paris Montparnasse jusqu'à Agen. Quelques heures avant de partir j'ai vu sur mon compte SNCF que le trajet n'était plus faisable. J'ai donc repris un train le lendemain matin en achetant un autre billet de train. Je n'ai jamais été remboursé du billet initial . 96€ quand meme.... J'ai la référence du compte. Merci de me revenir. Je suis pas à quelques jours près , mais là ca commence à etre long...

Hugo CELLA
Hugo CELLA

Bonjour Hugo

Lors de grèves, le dispositif commercial mis en place vous permet d'échanger gratuitement votre billet pour une autre date de voyage.

Vous devez contacter le service client d'arras par courrier recommandé A/R.

  • Vous devez utiliser le formulaire suivant http://aide.voyages-sncf.com/sites/aide.voyages-sncf.com/...
    • Aucun remboursement ne peut être effectué sans l’envoi des titres originaux.
    • Pour faciliter le traitement de la réponse et réduire votre délai,- Vous devez indiquer votre numéro de téléphone et l’horaire auquel vous pouvez être joint.
    • Service relations clients SNCF

      62973 ARRAS Cedex 9

      Cordialement

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