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voyage debout même avec réservation

Une amie a réservé un billet de TGV Mulhouse - Paris pour le 13 Juin 2013, avec réservation de place. Etant tombée sur un jour de grève, elle s'est vu retardée et devoir rester debout durant tout le trajet. Ce qui n'est pas du tout acceptable vu les conditions, qui l'ont forcée à rester debout près des toilettes avec un train bondé.. Apparemment elle ne peut pas se faire remboursé. Ne peut elle pas obtenir au moins un geste commercial , ou une partie remboursée ? Le prix du billet n'étant pas donné la SNCF pourrait tout de même prendre en compte les conditions de voyage malgré la grève!

Colette
Colette
michael P.
michael P.

Bonjour,
Lors d'une grève les billets sont remboursés aux personnes ne souhaitant pas voyager.
Pour les conditions de voyage dégradées, votre amie peut formuler sa demande de geste commercial au service clientèle :
http://aide.voyages-sncf.com/sites/aide.voyages-sncf.com/...
Cordialement

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