Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Billet composté sans avoir pris le train

J'ai acheté un billet de train que j'ai composté mais lorsque je suis arrivé sur le quai le contrôleur n'a pas voulu que je monte dans le train car ce n'était pas un ter mais un intercité. Le controleur me demande de retourné au guichet pour changer mon billet mais lorsque je m'y rend il y avait une longue file d'attente. J'ai donc du prendre le train suivant un ter et pour gagner du temps j'ai pris un billet à la borne. Puis je me faire rembourser le premier billet composter sachant que j ai pris le train suivant.

stephanie fay
stephanie fay

Réponses

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Stéphanie
Vous devez contacter le service client d'arras par courrier recommandé A/R.

  • Vous devez utiliser le formulaire suivant http://aide.voyages-sncf.com/sites/aide.voyages-sncf.com/...
    • Aucun remboursement ne peut être effectué sans l’envoi des titres originaux.
    • Pour faciliter le traitement de la réponse et réduire votre délai,- Vous devez indiquer votre numéro de téléphone et l’horaire auquel vous pouvez être joint.
    • Service relations clients SNCF

      62973 ARRAS Cedex 9

      Cordialement

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